这一次，武汉走在了最前头。

无人警局

在今日“武汉交警政务服务迈入AI时代”的发布会上，腾讯与武汉市公安局交通管理局宣称，将携手打造全国第一个无人警局，不久将来就能投入使用。

此前武汉交警已与腾讯有智慧服务平台方面的合作，以此为基础，利用AI技术可以进一步实现“无人警局”，24小时不打烊，全年无休。

△刷脸入场

具体业务场景中，有需求的市民可以实现通过刷脸入场，然后依次办理业务，再通过智能终端设备，全流程自助实现现场补证换证领证，和机器人客服全天候沟通等。

新车注册登记、遗失补证、违章查询、驾照考试等，都能结合政务小程序在线预约、查询，涉及线下部分，则进一步交于“无人警局”。

例如，办理遗失补证的业务，市民用户预先在小程序上刷脸认证，就不需要再去拍照，武汉交警后台将自动生成您的照片，提交申请。

过程中，排队、打印各种证明材料、多次跑腿来回取证件等，均会成为历史。

当然，AI带来的好处还不止于此。

腾讯此次为武汉交警提供的刷脸技术，也意味着刷脸即办证。发布会上介绍，市民通过刷脸认证（含毫米安全级的活体认证）后，即可在平台注册，注册用户以后通过智慧服务平台办理各项交管业务，均不需要身份证及照片。

也就是说，未来所有市民用户，都会享受到“刷脸”带来的便利，享受到AI技术普惠众生的便利。

除此之外，如何证明“我就是本人”，也在无人警局的联动尝试中有初步方案。

武汉智慧服务平台还实现了与武汉市医疗体验证明、电子身份证、电子保单、驾考成绩单、电子驾驶证等信息互通，办理交管服务不需要多头证明，到处跑路开凭证，更不会出现证明“我是本人”的问题。

当然，最亲民的是，无人警局24小时开放、全年无休，可以随时市民用户需求。业务申请后，在24小时内办结、送达，实现网上支付，对接快递平台、实现上门收件、送证件。

腾讯AI加持

此次推动武汉走在AI政务应用最前沿的，是腾讯AI的加持。

除了腾讯优图实验室提供刷脸识别、活体检测和图像识别方面的“看得见”的技术。

无人警局之外，腾讯还通过集合腾讯云、大数据、卯识系统、智能舆情、小微机器人等前沿技术，为武汉交警智慧服务平台还推出智能推荐、智能管家、智能客服等智能化服务。

比如基于大数据和用户画像，可以为每一个用户实现个性化推荐，及时推送用户需要的驾驶证、机动车、违法及事故、出行等相关信息，智能引导及交通出行信息。集政务服务、舆情监测、民意办理和查缉破案等功能于一体。

智能客服“小微”，则可以24小时为市民用户解疑答问，自行梳理完善知识库，自动选择最佳答案给用户，据称可以解决90%的问题。

剩下的10%，则可以在无人警局中，通过“触摸一体机”完成，由人类警务人员提供在线沟通，用户通过视频与警员交谈。

最后，融合VR、AR等技术，市民用户还能在无人警局中“开车”。

无人警局设置了智能照明、温度管理、智能空气循环等设备，根据现场人数、天气、空气质量等来调节警局内的环境，还能在模拟设备上模拟驾驶安全学习。

腾讯AI+公共领域

此次与武汉在交通方面的合作，是腾讯AI首个在交通政务领域应用的案例。

不过，利用AI技术，在公共事务领域发挥影响力，对腾讯来说并非首次。

今年8月，腾讯与中山大学附属肿瘤医院（广东省食管癌研究所）、广东省第二人民医院、深圳市南山区人民医院分别联合成立了人工智能医学影像联合实验室。

双方称要通过人工智能、大数据帮助医生更快、更准确、更安全地为病人进行评估，提高医院和医生的工作效率。

当时，还同步推出了AI医学影像产品“腾讯觅影”，将AI技术应用在医学影像、文本病历、医疗文献等海量医疗数据上，以帮助医生提高评估效率和准确度、辅助重大疾病早期筛查，以及制定更精准的治疗方案，让患者获得更好的诊疗效果。

量子位获悉，类似交通、医疗等行业AI的落地应用，也是腾讯内部发展AI的主线之一，代号“行业AI+X”。

“行业AI”指的是针对各行各业研发的AI技术、产品和能力，“X”则是具体的垂直行业、领域，通过在垂直行业中找到AI落地场景，打造腾讯AI的行业影响力。

目前，更多腾讯“行业AI+X”进展尚未得知更多，但医疗、交通政务之外，据称警务、税务、交通信号等方面的“行业AI+X”也在展开中。

而最新的消息是，在AI必争的自动驾驶领域，有消息称腾讯已正式入局，将自主研发无人车技术。